Bloqueio de Cartões por Falso Positivo no Score Antifraude
Respondida
Santa Bárbara - MG
02/07/2026 às 17:09
ID: 252939445
Solicito a revisão e correção do score de risco antifraude associado ao meu CPF. Meus cartões são legítimos e ativos, mas estão sofrendo falsos positivos de bloqueio sistêmico na internet. Por isso, não estou conseguindo fazer compras em lojas online com meu CPF.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:07
Prezada, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Acusamos o recebimento de sua manifestação e informamos que realizamos uma análise minuciosa do caso com base nos dados disponíveis em nossos sistemas da ClearSale/Serasa Experian. Constatamos que seus pedidos têm sido aprovados em 99% das vezes, apresentando um score de [Editado pelo Reclame Aqui] excelente, o que demonstra que não há impacto negativo nas vendas ou nas aprovações realizadas.
Lamentamos por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados e reiteramos nosso compromisso de permanecer à disposição para prestar esclarecimentos adicionais ou oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
ClearSale Reclame Aqui