ClearSale agora é Serasa Experian! Que [Editado pelo Reclame Aqui]

Após a reclamação e depois de cerca de um mês sem recebermos retorno efetivo, a *****, da Serasa/ClearSale, entrou em contato conosco. Ela foi muito cordial, clara e prestativa durante todo o atendimento.

Ao verificar o histórico do caso, identificou que os retornos anteriores haviam sido enviados, porém para um e-mail com domínio incorreto. Isso explica por que nossa empresa não havia recebido as respostas técnicas.

Apesar da falha inicial no atendimento e da demora gerada por esse erro, reconheço que, a partir do contato pelo Reclame Aqui, houve atenção, transparência e disposição real em resolver.

A ***** assumiu a condução, se desculpou pela demora e pelo erro no envio, explicou o ocorrido e se comprometeu a formalizar novamente as informações nos e-mails corretos.

O atendimento recebido neste retorno foi positivo e ajudou a esclarecer o que havia acontecido.