Coleta e uso indevido de dados pessoais para análise de crédito imobiliário
Não resolvido
Salvador - BA
10/12/2025 às 21:20
ID: 234384623
Hoje recebi um e-mail desta empresa questionando se estou fazendo análise de crédito para compra de um imóvel na MRV e como estou, acabei clicando no positivo.
Ocorre que ao entrar em contato com a corretora a mesma informou que o e-mail não é deles.
O ponto é, preciso que essa empresa apague meus dados coletados sem autorização, se a MRV não tem vínculo com vocês solícito que apaguem meu cadastro de onde quer que tenham conseguido, pois tento negar pelo próprio e-mail e não consigo.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:40
Olá Lorena.
Salientamos que a ClearSale é uma empresa brasileira líder em soluções antifraude para e-commerce, fornecendo soluções de gestão de risco para comércios virtuais (B2B), não atuamos na área de crédito imobiliário e nem realizamos contato ativo via e-mail com clientes.
Sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018 LGPD) estabeleceu hipóteses para o tratamento de dados pessoais e garantiu alguns direitos aos titulares, principalmente o direito de acesso aos seus dados pessoais e a informações sobre o tratamento, além de outros direitos aplicáveis em alguns casos, conforme certas condições e circunstâncias, tais como correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, portabilidade dos dados, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados com o consentimento do titular.
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Nossa equipe estará sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe ClearSale
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 13:19
Nunca contratei a empresa, apesar de informar que não entra em contato com cliente por e-mail, não informou que tomaria qualquer providência para resolver [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6