Compra online cancelada diversas vezes por falha no sistema de confirmação da ClearSale.
Não resolvido
Viçosa - MG
02/05/2026 às 10:50
ID: 247514221
Estou a duas semanas tentando fazer uma compra online em um site de produtos de informática e a compra e cancelada sem motivo nenhum, entrei em contato com a loja e alegaram que o sistema da ClearSale precisa de uma confirmação minha por email, essa confirmação chegou expirada e não tem como fazer novamente. Já estou na terceira tentativa de compra, sistema totalmente falho sem orientação nenhuma de como proceder.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:39
Prezado,
A validação por e-mail, é uma medida de segurança, com o objetivo de dificultar a ação de fraudadores que tentam utilizar cartões e dados de terceiros de forma indevida.
Trata-se de um procedimento indispensável para proteger tanto os consumidores quanto os estabelecimentos, garantindo que a compra seja realizada de forma legítima e segura.
Reforçamos que essa prática não tem outra finalidade além de preservar a integridade das transações e evitar prejuízos decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados e reiteramos nosso compromisso de permanecer à disposição para prestar esclarecimentos adicionais ou oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
ClearSale Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:35
Sistema de confirmação da compra e de péssima qualidade, sem informações de orientação em caso de falha na checagem e com tempo curtíssimo para validação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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