Impossibilidade de cancelamento do serviço anti [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança contínua
Respondida
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 10:13
ID: 253234685
Estamos tentando a 2 meses cancelar o serviço anti [Editado pelo Reclame Aqui] que antes era prestado pela Clear Sale e atualmente assumido pelo Serasa.
Já fizemos o pedido de cancelamento algumas vezes e não temos nenhum retorno e continuamos a receber cobrança que estamos pagando mesmo não sendo utilizado mais em nosso sistema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:18
Prezado Michael, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Informo que sua solicitação de cancelamento de contrato foi devidamente efetivada pela área responsável. A formalização do cancelamento já foi encaminhada ao senhor Caique para ciência e acompanhamento.
Protocolo de atendimento: *****
Lamentamos por qualquer transtorno eventualmente causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Reclame aqui - Clearsale