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Nova Bassano - RS

21/06/2025 às 16:09

ID: 220202753

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Contratei o serviço Total Garantido da ClearSale para proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] em meu e-commerce.

- 06/03/2025: solicitei reembolso de um pedido de R$ 489,00 após chargeback aprovado pelo próprio sistema da ClearSale.

- Segui rigorosamente todas as orientações: enviei nota fiscal, comprovante de entrega, rastreio, termo de sub-rogação etc., sempre dentro dos prazos.

- 22/04/2025: enviei novamente todos os documentos; ainda sem resposta, sugeri prazo final.

- 17/06/2025: aceitei estender o prazo para retorno até essa data, a pedido da ClearSale.

Até hoje, nenhuma resposta final foi dada mesmo após confirmação, ligação e novos acordos de prazo. Tenho todas as conversas e e-mails arquivados que comprovam meu esforço e boa-fé.

Prejuízo: deixei de receber o valor total da compra (três parcelas), impacto direto no meu fluxo de caixa.

Solicitação:

1. Reembolso imediato de R$ 489,00, conforme previsto em contrato.

2. Cumprimento do serviço contratado sem necessidade de medida judicial.

Caso não haja solução rápida, serei obrigado a adotar demais providências legais.