sem respostas de email
Resolvido
Curitiba - PR
05/10/2015 às 15:32
ID: 14884563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei a clear sale em minha loja pelo sistema do ecompleto.
Fechei uma franquia de 50 reais, pedi explicações sobre a cobrança entre outras coisas que não ficaram claras, disseram que a consulta básica não era cobrada e agora está sendo cobrada.
Avisei que um cliente que foi para decisão garantida pediu cancelamento pela demora no prazo e não obtive nenhuma resposta, mesmo mandando email para a pessoa que me vendeu o produto/serviço.
Pedi explicações sobre a fatura tanto para Vitoria como para o email que me enviou a cobrança e ninguém sequer fez questão de dizer que recebeu o email.
Achei PÉSSIMO o suporte da empresa após a venda do produto, pois ficaram um mês me ligando quase todos os dias para fazer, agora que o contrato foi firmado ninguém está nem ai para minha loja.
MANDEI EMAIL NESSES ENDEREÇOS E NADA DE RESPOSTA!!!!!!!!!!!
Em caso de dúvidas/informações sobre:
- Cálculo do faturamento, relatório - entre em contato através do e-mail:
*******
- Atualização de contatos para envio do faturamento:
*******
- Alteração cadastral (endereço, CNPJ, etc.):
*******
Por que você está recebendo duas notas fiscais?
O faturamento da Clearsale é dividido em duas notas fiscais por ser uma adequação fiscal da empresa perante a prefeitura de São Paulo e é composto da seguinte forma:
- NF código ******* (Licenciamento de Software) – 62% do valor faturado
- NF código ******* (Resposta Audível) – 38% do valor faturado
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Resposta da empresa
26/10/2015 às 18:03
Olá, Thiago!
Conforme contato que tivemos, o problema foi solucionado, correto? De qualquer forma, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Sempre que tiver qualquer tipo de dúvida ou solicitação, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******
Estamos à inteira disposição.
Equipe Clearsale
Réplica do consumidor
17/11/2015 às 20:07
o problema aparentemente solucionado voltou a se repetir, não deram o credito referente ao um pedido como combinado, e continuam cobrando as consultas no prazo de carência.
Novamente mandei email para 5 locais diferentes, todos os que tenho acesso, recebi uma resposta de vamos ver e passou-se 3 dias e nada.
Consideração final do consumidor
08/03/2016 às 12:48
Achei a empresa bagunçada nos seus setores, teria que ter uma caixa de e-mail onde essa fosse direcionado as pessoas certas, você manda e-mail para ******* pessoas na esperança de uma resolver e quando não tem solução temos que vir até aqui.
Para o atendimento nota 0
Para a solução nota 7 por não ter uma informação concreta de como ficou, somente deram o desconto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5