Não recebi o valor total do meu atendimento de fisioterapia

Prestei atendimentos de fisioterapia em setembro, totalizando o valor de R$585,00, o qual deveria ser pago em 31/10. No dia 01/11 recebi somente o valor de R$315,00, sendo que todos os comprobatórios e fotos exigidas são encaminhadas em um único e-mail e ainda envio com cópia pra dois emails de vocês pra não ter erro, porém isso tem acontecido todos os meses, eu recebo parte do valor, abro chamado, demoram dias e vocês acham o erro de vocês e me pagam o restante, porém dessa vez ja é dia 10, o chamado que já abri dia 01 segue sem retorno, não consigo abrir novo chamado porque o app não permite sem o anterior ser encerrado, vocês não possuem mais atendimento financeiro no WhatsApp, dificultam a comunicação e eu sigo sem resolução do valor faltante. Eu trabalho há anos por vocês e nunca tive tanto problemas de divergência de pagamento igual aos ultimos meses, eu preciso que isso seja regularizado com urgência, estamos quase na metade do mês e ainda aguardo pagamento de setembro.