Cleiton Bus: Falta de Atendimento e Impossibilidade de Remarcação/Reembolso de Passagem após Falecimento de Familiar
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/06/2026 às 11:40
ID: 251905177
Venho registrar minha insatisfação com a falta de atendimento da empresa Cleiton Bus.
Eu possuía uma passagem de ônibus de Vila Velha/ES para Belo Horizonte/MG, com viagem marcada para o dia 16/06/2026. No entanto, devido ao falecimento da minha avó, fui obrigado a alterar meus planos de forma emergencial.
Desde então, venho tentando contato pelos canais de atendimento da empresa para solicitar informações sobre o procedimento legal para remarcação ou reembolso da passagem, mas até o momento não obtive retorno. Além disso, o valor pago não foi estornado e a empresa não tem prestado qualquer suporte ou esclarecimento.
Solicito uma posição formal da empresa sobre meu pedido, bem como a adoção das providências cabíveis para a resolução da situação, seja por meio da remarcação da passagem ou do reembolso dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.