Reembolso de passagens canceladas dentro do prazo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 12:23
ID: 254925597
Efetuei uma compra de 03 passagens de Belo Horizonte para Guarapari em 24/03/2026 para ônibus leito e com antecedência de 25 dias. No dia do embarque, 21/04/2026 me deparei com um ônibus executivo. Tirei foto, verifiquei com o motorista,e o mesmo me disse que no site estava a informação da troca do ônibus,o que ao verificar,tal explicação não existia. Foi falado que eu seria reembolsada em $30,00 em casa passagem. Traumático foi a viagem. E quando foi para retornar, dois dias antes,25/04/2026 fiz o cancelamento de acordo com instruções do site. Pois até o momento, 13/07/2026 não foi feito o referido. Pessoas grosseiras ao atender, isto quando atendem, despreparadas em geral. Lembrando que o cancelamento foi feito em 26/04/2026 e devidos documentos encaminhados.
Eles lêem minhas mensagens e simplesmente ignoram. Estou partindo para as vias legais, pois o prazo estipulado no site seria 30 dias, e já extrapolou em muito. A ANTT suspendeu os serviços deles, mas o meu reembolso, penso que só mesmo pelas vias oficiais, e não indico para ninguém está empresa.
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Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 12:01
Inf[Editado pelo Reclame Aqui] para vender são ótimos, mas para a devolução do seu dinheiro simplesmente ignoram a gente. E o Sr Cleiton ainda se diz cristão. Que cristão na face da terra prejudica e ignora um outro cristão? E mesmo que eu não fosse cristã, mereço o tratamento de alguém que precisa da restituição do seu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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