Cleiton Bus

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 13:59

ID: 255595413

No dia 18/06/2026, comprei diretamente com a *****, via PIX, passagens para 4 pessoas no valor total de R$ 1.195,12, para viajar no dia 01/07/2026 e retornar no dia 07/07/2026.
Fui surpreendida apenas um dia antes da viagem com a informação de que a viagem havia sido cancelada em razão da suspensão das operações da empresa por determinação da ANTT.
A ***** informou que o reembolso seria realizado em até 30 dias após o preenchimento do formulário. O prazo já passou e, até o momento, não recebi qualquer valor.
Desde o cancelamento, não consigo contato com ninguém da empresa. O WhatsApp não responde, as ligações não são atendidas e não há qualquer retorno aos clientes.
Além de não receber o meu dinheiro de volta, tive que comprar novas passagens às pressas pela Gontijo, pagando um valor elevado no cartão de crédito, enquanto o pagamento da ***** foi realizado à vista, via PIX.
É uma enorme falta de respeito com os consumidores. A empresa cancelou a viagem em cima da hora, causou prejuízo financeiro e, agora, sequer presta atendimento ou cumpre o prazo prometido para o reembolso.
Espero uma solução imediata, com o reembolso integral de R$ 1.195,12, sem que seja necessário recorrer ao *****