Solicitação de reembolso de passagens não resolvida e falta de resposta da empresa.
Em réplica
Betim - MG
29/01/2026 às 12:24
ID: 239195631
Fiz a compra de 3 passagens de ida e 3 de volta para ITATOCA/ES em Outubro (24/10) para viajar em Novembro. A política de reembolso diz que podemos cancelar até 3 horas antes, no dia 03/11 pedi o reembolso das passagens, com 15 dias de antecedência. Esperei os 30 dias solicitados e entrei em contato como se pede. Não me dão NENHUMA solução, respondem a mesma coisa em TODAS as mensagens, falando que estão aguardando um parecer e entrarão em contato. Já estamos a quase 2 meses da data limite para o reembolso. Não solucionam e nem dão prazo. Estou extremamente frustrada, nunca mais comrpo e não indico.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:53
Olá! Não foi possível identificar sua solicitação.
Por favor, envie o número do pedido para que possamos analisar corretamente sua demanda.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 08:54
Número do pedido #*****. Entro em contato com vocês via WhatsApp e não respondem nada.