Solicitação de reembolso não atendida e falta de resposta após cancelamento de viagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/01/2026 às 11:11
ID: 237877939
Fiz o pedido de cancelamento e reembolso no dia 07/10 para uma viagem que seria realizada em novembro. Segundo a lei citada no próprio site, deveria receber o reembolso em até 30 dias. Até hoje, 16/01, não recebi nenhuma resposta nem o reembolso.
Entrei em contato pelo WhatsApp, conforme sugerido no site, no dia 09/01 e falaram que entrariam em contato com a resposta. Até hoje, 16/01, não havia recebido o contato. Enviei mensagem novamente e enviaram a mesma mensagem pronta, que entrariam em contato com alguma resposta.
Além de não entrarem em contato, faz mais de TRÊS MESES que solicitei o reembolso, esse prazo está muito além do que a lei permite.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:52
Olá! Não foi possível identificar sua solicitação.
Por favor, envie o número do pedido para que possamos analisar corretamente sua demanda.