Induzido ao erro por empresa que se passou por site oficial da Polícia Federal para emissão de passaporte.
Respondida
Sant'Ana do Livramento - RS
15/04/2026 às 18:36
ID: 246165819
Realizei um pagamento acreditando estar acessando o site oficial da Polícia Federal para emissão de passaporte, porém fui induzida ao erro por esta empresa.O site apresenta informações e estrutura que levam o consumidor a acreditar que se trata de um canal oficial. Preenchi todos os meus dados pessoais e, ao final, efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 257,25, acreditando que estava pagando a taxa de emissão do passaporte.Somente após o pagamento percebi que, na verdade, se trata de uma empresa intermediária que cobra pelo preenchimento de dados, serviço este que não solicitei e não tenho interesse, já que poderia realizar diretamente no site oficial sem custo adicional além da taxa oficial.Destaco ainda que o valor cobrado é equivalente ao valor da taxa oficial, o que reforça a indução ao erro.O pagamento foi realizado em meu nome, através do meu Pix, sendo eu a responsável financeira pela transação.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:00
Bom dia! Sou Cleiton Damasceno, no dia 19.04 que tive ciência deste ocorrido com meu CNPJ (que consta no rodapé do referido site guiarpassaporte.com. Infelizmente também sou vitima. Eles utilizaram meu CPNJ como informação do site, mas eu não tenho nenhum conhecimento sobre essa empresa guia passaporte. Estou tomando as medidas cabíveis na tentativa de solicitar o bloqueio do site bem como também já fiz um B.O - boletim de ocorrência na delegacia. Reitero que estou tomando as medidas para que seja retirado e ou bloqueado junto ao Godaddy que, de acordo com policia de [Editado pelo Reclame Aqui] da internet seria a empresa que tem o dominio do site. Meu maior desejo é que pessoas não sejam mais enganadas e que meu nome seja retirado dessa sujeira. Estou a disposição.