CLEITON DAMASCENO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 19:12

ID: 246169031

Realizei recentemente o processo de renovação do meu passaporte e, por falta de atenção, acessei um link patrocinado que aparecia como se fosse relacionado ao serviço oficial. O site se apresenta como "Guiapassaporte" e utiliza uma comunicação que simula a página da Polícia Federal, levando o consumidor a acreditar que está realizando o procedimento oficial. https://guiapassaporte.com/

Preenchi todos os meus dados pessoais acreditando estar em um ambiente legítimo. Ao final, foi gerado um QR Code para pagamento via PIX, com um valor idêntico ao da taxa oficial da Polícia Federal, o que reforça ainda mais a sensação de autenticidade e induz ao erro.

Felizmente, meu banco identificou a operação como suspeita e me alertou antes que o pagamento fosse concluído. Ao revisar o site com mais atenção, percebi que, em letras menos evidentes, consta a informação de que se trata da venda de um "guia", e não do serviço oficial o que considero uma prática enganosa e potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui], já que toda a estrutura visual e as informações apresentadas levam o consumidor a acreditar que está lidando com o órgão oficial.

Minha principal preocupação agora é com o uso indevido dos meus dados pessoais, já que forneci informações sensíveis acreditando tratar-se de um serviço legítimo.

Registro esta reclamação para:

Alertar outros consumidores sobre essa prática potencialmente enganosa;
Solicitar esclarecimentos sobre o armazenamento e o uso dos dados fornecidos;
Exigir a exclusão imediata de todos os meus dados pessoais da base desse site;
Solicitar maior transparência na comunicação, evitando indução ao erro e confusão com serviços públicos oficiais.

Considero essa prática extremamente perigosa e prejudicial aos consumidores, especialmente por utilizar link patrocinado e simular um serviço público essencial.

Aguardo retorno formal com esclarecimentos e confirmação da exclusão dos meus dados.

Atenciosamente, *****