protocolo modas, peças sem qualidade

Comprei uma saia pelo site da loja no dia 10/10/*******, ela chegou no dia 11/10/*******, quando fui provar ela, no dia 12/10/******* a saia estava com defeito de fábrica no zíper. No dia 13/10/******* eu fui até a loja física para efetuar a troca e a gerente comercial, que é super arrogante, por sinal, se negou a fazer a troca. Aleguei que precisava trocar a peça, porque precisava dela para o dia seguinte, ela me sugeriu que iria levar na costureira e me deu 7 dias úteis para pegar a peça novamente, mas eu pedi meu dinheiro de volta caso a peça não fosse trocada, ela também se negou, alegando que estava seguindo o código de defesa do consumidor. As peças podem até serem bonitas, mas a qualidade eh duvidosa e você corre o risco de ter que pagar costureira para arrumar, porque eles não dão um respaldo, principalmente em compras on-line, não comprem!