Entrega atrasada e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2023 às 08:44
ID: 164926517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da clenea no dia 28/04. Após confirmado o pagamento, recebi um e-mail informando que a mesma chegaria até o dia 05/05, porém até hoje, dia 19/05, ainda não chegou.
Enviei um e-mail ao sac da empresa em 17/05 e não recebi nenhum retorno.
Não encontro telefone de contato e não respondem ao meu e-mail. Preciso saber quando recebo a mercadoria, pois a mesma era para levar a uma viagem que inclusive já ocorreu. Péssimo serviço!!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2023 às 10:01
Olá Sra. Bruna tudo bem ? Desculpe pelo ocorrido, como o nosso colaborador Daniel explicou para a sra ontem por telefone, a transportadora nos comunicou que consta como entregue, recebido e assinado por Renato . Como a senhora nos informa o não recebimento, providenciaremos o envio novamente do seu pedido e a abertura de sinistro junto a transportadora. Solicito por favor que aguarde o novo envio. Obrigado.