Não entregam !
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2025 às 10:05
ID: 216939279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de toalhas umedecidas e apesar do site constar que foi entregue, nunca chegou! Olhamos as câmeras do prédio e não consta nenhum entrega no dia e horário informado ! Mandei email reclamando e nenhum resposta
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:36
Olá Caroline tudo bem ? Desculpe pelo ocorrido. Em nosso sistema consta como produto entregue dia 30/04, por isso não houve manifestação anterior da nossa parte. As entregas são realizadas pela empresa MandaÊ e já solicitamos à ela todos os comprovantes de recebimento. Ontem o nosso colaborador Daniel enviou um e-mail atualizando sobre o processo (favor checar na pasta de Spam). Mas gostaria de te tranquilizar, vamos te passar todos os dados do recebedor e caso ainda haja divergência, nós enviaremos outra encomenda para você. Obrigado
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 13:01
Boa tarde! Apesar de constar que foi entregue dia 30/05 às 09:03, não foi entregue! Olhamos nas câmeras do prédio e realmente nenhum entregador esteve por lá! Gostaria de receber meu dinheiro de volta ! Obrigada!
Réplica da empresa
16/05/2025 às 14:55
Olá Caroline, já solicitei ao financeiro o estorno da operação. Sentimos muito pelo ocorrido. Obrigado