Produto com defeito
Respondida
Londrina - PR
27/01/2024 às 12:24
ID: 181395607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre usei lenços umidecidos Clenea com as minhas filhas (uma de 4 anos e outra de 10 meses). Na última compra, realizada pelo site (pedido número*******13-01) adquiri 5 pacotes de 80 unidades cada.
Estou utilizando o 3o pacote e, até agora, todos apresentaram o mesmo defeito: tampa de péssima qualidade. Todas as tampas caíram com pouquíssimo tempo de uso, sendo que sempre utilizei os pacotes no mesmo espaço da mochila de fraldas, em um bolso lateral próprio para isso e, até essa última compra, nunca tinha quebrado nenhuma tampa dos pacotes.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 09:47
Olá Silfayner obrigado pelo seu contato. Sinto muito pelo ocorrido.
O nosso colaborador Daniel já conversou com você pelo telefone informando que foi enviado novos produtos para substituir as com defeito, não sendo necessário a devolução das antigas.
Estamos a disposição para qualquer dúvida. Obrigado.