Cléo

Reclamar dessa empresa

São Felipe - BA

27/06/2025 às 13:21

ID: 220703105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde
Fiz uma compra na loja dia 01/06, com o atraso previsto, tentei entrar em contato com a loja apontando a necessidade de entrar em contato com os correios devido o atraso (a encomenda não se movia),o que não foi feito.

Nessa última semana falei mais uma vez pedindo o estorno do valor já que o produto não chegou no tempo previsto e não se tem previsão pra tal.

A loja abriu um chamado nos correios e me disse que só realizaria o estorno após um posicionamento do correio.

Porém pelo código do consumidor, previsto em lei, eu posso sim e a empresa deve fazer o estorno pq o problema com entrega não é de responsabilidade do consumidor.