Resolvido

Compra não informada prazo de envio, solicitam video chamada para atendimento. Preciso apenas da previsão de envio.

CLERKZ DECORACOES LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra há 1 semana e não me informaram o prazo de envio. Entrei em contato e ao invés do prazo, querem realizar chamada de vídeo. Preciso do pra o de envio ou cancelamento do pedido.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. CLERKZ DECORACOES LTDA respondeu

    23/03/2026 às 14:46

    O prazo de entrega é informado na finalização da compra. Por se tratar de produto delicado e de grande volume normalmente efetuamos uma conferência minuciosa e embalagem reforçada justamente para proteger o produto no transporte e o cliente receber tudo em perfeita condição. Cliente confirmou que recebeu o produto perfeito por WhatsApp. Observando que nossa central de atendimento está sempre disponível e nunca deixamos de responder.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Poderiam ter evitado a reclamação se respondessem o prazo de entrega quando questionei, após 1 semana da compra. O produto chegou rápido.