Desrespeito com cliente- ....a

Olá, Sueli!

Lamentamos pelo transtorno com o seu Kit Clareador Banho de Lua Lightner. Já registramos o seu atendimento e encaminhamos todas as informações e fotos ao nosso setor de Qualidade, que é o responsável por avaliar o caso e definir o procedimento adequado.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que o seu atendimento segue em andamento dentro do protocolo padrão da marca. Assim que recebermos o retorno do setor responsável, entraremos em contato imediatamente para dar continuidade à substituição do produto ou à melhor solução possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão!

Enviaram um e-mail dizendo que o lote de produto não apresentava nenhum problema. Quem em sã consciência, faria uma reclamação com fotos da embalagem do produto nitidamente estufada e sem condições seguras de uso se isso não fosse verdade? Acham mesmo que o cliente deveria utilizar o produto, podendo correr riscos com o uso?

Desrespeito total!!!!!

Olá! Sueli, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação. Já entramos em contato com você e solicitamos o envio do produto para uma nova análise, a fim de avaliarmos o caso com ainda mais atenção e cuidado.

Nosso objetivo é resolver da melhor forma possível e garantir a sua segurança e satisfação com os nossos produtos.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de rever o caso e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.

Eu tenho que me dirigir a uma agência dos correios por um problema da empresa?

O justo é que retirem o produto e façam a troca!

Bom dia, Sueli! Tudo bem?

Tentamos diversas vezes entrar em contato pelos canais disponíveis, porém não tivemos retorno da sua parte. Gostaríamos muito de resolver o seu caso e realizar a troca do produto reclamado.

Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma para você:

WhatsApp: ******* ******* *******

E-mail: *******

Ficamos no aguardo do seu retorno para finalizarmos tudo direitinho.

Sueli, entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que seguimos rigorosamente os protocolos estabelecidos pela Anvisa, o que inclui a necessidade de análise do produto para garantirmos um atendimento seguro e adequado.

De forma alguma estamos colocando em dúvida o seu relato, apenas precisamos seguir o procedimento correto para avançarmos com a solução.

Nossa equipe de SAC entrará em contato novamente para revisar o seu caso e encontrarmos a melhor resolução para você, tudo bem?

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.