Fixador com mal cheiro e não fica.

Bom dia, Breno !!!

Lamentamos pelo desconforto causado por esta situação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos consumidores.

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações para seu e-mail, pedimos que verifique a mensagem privada.

Nos colocamos à inteira disposição através de nossos canais de atendimento. Não deixe de verificar sua caixa de SPAM para checar se você recebeu a nossa mensagem.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento e parceria.

Atenciosamente,

Equipe SAC

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Até o momento a empresa não forneceu resposta e solução para a tratativa.

Mandei mensagem no WhatsApp conforme solicitado e eles simplesmente esqueceram minha mensagem e não respondeu

Empresa demora para responder e não presta as informações com clareza.

Disseram que iam pedir os correios para retirar o produto mas não avisaram que serei obrigado a comprar embalagem, fita adesiva e imprimir formulário.

Já mandei mensagem e email e a empresa não responde.

De boa fé eu enviei o produto para empresa com o compromisso de ser reembolsado e receber o relatório de análise, entretanto a empresa emitiu uma nota fiscal usando as minhas informações sem autorização constando um outro produto se valor bem abaixo do que eu paguei, e me ligaram informando que ia me enviar um outro produto de valor mais barato para que substituísse o fixador que eu enviei e estava com danos que me fez ter até quedas de cabelo.

Empresa não enviou o relatório de análise e não iria fazer isso, pois jamais ia enviar um relatório constando avarias em seu produto.

Deviam se envergonhar disso, pois qualquer outra empresa ia mandar vários produtos de forma gratuita e simplesmente com a pretensão de que o cliente criasse uma imagem diferente sobre a empresa e além disso, ainda devolveria o dinheiro que paguei por um produto com mal cheio e que não cumpre com o que é prometido, e ainda me causou quedas de cabelo após o uso.

Recebi uma ligação de uma funcionária hoje que disse que iria levar a tratativa para a empresa e daria uma resposta, porém até o momento não respondeu nada e nem retornou a ligação.

De posse de todos os registros e provas, só me resta entrar com uma ação judicial e requerer todos os ressarcimentos e cobrar os danos morais e materiais que estão me causando.