Resolvido

Fixador de Cabelos Charming Extra Forte Spray não funciona após uso pela metade

Cless Cosméticos

cidade: Osasco

O que aconteceu

Faz muitos anos que uso o fixador para cabelos da marca Charming extra forte spray, gosto muito do produto, porém já é terceira vez que acontece esse aborrecimento, já é o terceira lata de spray que estou usando pela metade do produto e fica sem gás o spray não funciona mais, quando agita antes de usar da pra ver que está cheio e não funciona, não sai mais produto nenhum da lata.

Varias latas que tenho aqui não tem gás do spray para utilizar até o final e sempre sobra um pouco na lata, mas essas 3 latas que me refiro que o produto ficou na metade sem possibilidade de usar eu achei um absurdo, por isso estou aqui reclamando, pois pagamos tão caro no produto para não conseguir usar até o final, isso é muito revoltante..

Acontecer uma vez tudo bem, mas toda vez sobra um pouco de produto na lata e já é a terceira vez que uso só pela metade e o spray não funciona, não tem gás pra usar o resto, espero que tomem uma providência e corrijam esse problema, pois não é justo o cliente pagar caro no produto e sempre ficar no prejuízo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cless Cosméticos respondeu

    31/08/2026 às 09:40

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e por nos relatar sua experiência com o Charming Extra Forte Spray. Sentimos muito pela frustração, principalmente por ser um produto que você utiliza há muitos anos e pelo qual demonstra ter confiança.

    Entendemos o seu descontentamento ao perceber que ainda havia produto na embalagem, mas o spray deixou de funcionar antes que todo o conteúdo pudesse ser utilizado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.

    Como você mencionou que essa situação já ocorreu outras vezes, queremos analisar o caso com toda a atenção e entender o que pode estar ocasionando essa falha.

    Nossa equipe entrará em contato com você para coletar as informações necessárias e dar continuidade ao atendimento, buscando resolver o caso da melhor forma possível.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido com o devido cuidado. Nosso objetivo é proporcionar uma solução adequada e recuperar a sua confiança em nossos produtos.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Cless

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero agradecer pela empresa ter agido de forma correta resolvendo o meu problema.