Pó descolorante sem amônia não funciona, incha todo depois de um tempo misturado e nao abre tom

Comprei um pacote de 300g de po descolorante lightner sem amônia, o qual promete abrir ate 4 tons com ox de 20 volumes.

Pois bem, na época em que comprei optei por não abrir o pó e fazer um tratamento durante alguns meses no cabelo para prepara-lo para descoloração, há pouco tempo atras comprei a ox de 20 volumes da ligthner e só vim tentar de fato fazer o uso do pó e da ox agora, ocorre que eu fiz teste de mecha com esse pó descolorante+ox da mesma marca e não abriu nada o tom, o pó simplesmente não funciona e além disso, não demora muito para ficar com um aspecto de espumado/expandido apos a mistura. Diz que e dust free mas parece areia e so de abrir ja sai voando po pra todos os lados, assim como na hora de por na cumbuca e de misturar.

Eu quero a devolução do que paguei por este po pois o mesmo não cumpre sua função de descolorante, pesquisando na internet vi que varias pessoas passam pelo mesmo problema e que ate foi lançada uma nova versao deste pó, o que torna tudo ainda mais suspeito.

O mesmo esta na validade, assim como a ox. Em anexo notas e produtos