Resolvido

Produto Mousse Charming com defeito, não extrai mais o conteúdo.

Cless Cosméticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu relato é referente ao produto "mousse charming fixa solto", comprado a poucas semanas, o produto apresentou defeito ao não extrair mais quando aperto o aplicador, ja tentei de tudo, saliento inclusive que foi utilizado da forma recomendada na embalagem, sendo a segunda vez que me aconteceu isso com o mesmo produto, ainda tendo mais da metade do mousse na embalagem.

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Interações da reclamação

  1. Cless Cosméticos respondeu

    10/09/2026 às 08:59

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos pelo ocorrido com o produto e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser a segunda vez que essa situação ocorre com o mesmo produto.

    Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade. Ainda assim, estamos à disposição para entender o ocorrido e realizar uma análise individual do seu caso, buscando identificar o que pode ter ocasionado a situação relatada.

    Para darmos continuidade à tratativa, entraremos em contato por meio dos canais de comunicação disponibilizados nesta reclamação, para solicitar as informações necessárias e orientar sobre os próximos passos.

    Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e, principalmente, com a satisfação dos nossos consumidores. Faremos o possível para solucionar o ocorrido da melhor forma.

    Atenciosamente,

    SAC Cless Cosméticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendido, mostrando as evidências dos dois produtos da Cless que acabaram tendo defeito comigo, fizeram questão de me mandar duas unidades e ainda um brinde.