Não contratem esta empresa vendem mentira

Bom dia, Jefferson.

Como é de seu conhecimento, nossa consultora cuidou de todo o processo de transferência e de todos os detalhes que solicitou, desde a cobertura no hospital BP, que foi a primeira coisa que pediu, a redução de custos, que foi a sua segunda exigência, a terceira menção que era a cobertura na clínica que sinalizou, para que seus filhos continuassem o acompanhamento intensivo que eles realizam hoje.

Com base em todas essas informações, confirmamos a cobertura com a clínica por diversas vezes, como você ter gravado em seu WhatsAppe também foi pontuado para que você conversasse com os profissionais da clínica para confirmar a informação, uma vez que, sabíamos da importância de tudo estar perfeitamente correto nesta migração.

Após a implantação, tivemos a infeliz surpresa da não cobertura/ possível descredenciamento, como foi exposto pela própria clínica. De imediato, ligamos e conversamos com o diretor da clínica em questão, onde o mesmo não se responsabilizou, satirizou a situação e sinalizou que descredenciamentos ocorrem diversas vezes... diante disto, nossa diretora comercial te ligou diretamente para pontuar e já atuarmos com soluções reais:

1 - reativar seu plano com a Bradesco que havia sido cancelado no dia 01/05, ou seja, havia essa possibilidade.

2 - Nos empenharmos em buscar outra clínica credenciada analisando tudo o que precisariam (distância da residência, locomoção e qualidade da clínica), pois temos a total ciência de que qualquer mudança é muita complexa, dada a seriedade e importância do acompanhamento dos tratamentos e por também termos outras crianças clientes que necessitam de acompanhamentos parecidos.

Neste contato, você não permitiu que nossa diretoria concluísse e encerrou, alegando que estava muito nervoso. Retornamos algumas horas depois, com sua permissão, e em contato com nosso diretor, você apenasconotoupossível ameaça a nossa integridade física, não só na ligação, mas como via WhatsApp também e, assim, seguimos sem conseguir ajudar você e seus filhos.

Jefferson, deixamos claro que temos profissionais que atuam há mais de 20 anos no setor e NUNCA, tivemos qualquer atitude incorreta, tal qual, a que está nos acusando. Acordamos cedo todas as manhãs com o objetivo de ajudar pessoas, jamais de causar qualquer tipo de situação que as prejudique e NUNCA, visamos apenas a questão financeira. Essa não é nossa prioridade! Para reforçar este ponto, é importante ressaltar que no primeiro e único contato com nosso diretor, reforçamos, até onde ele pôde falar, para você não se preocupar com o valor pago para a Porto Seguro, pois faríamos o reembolso e que o nosso foco era resolver a situação com possibilidades reais, mas você continuou com as conotações de ameaça e afirmações sobre a questão financeira.

Ressalto aqui que algumas questões que ocorrem no plano de saúde não estão na mão das consultorias, uma delas, é o credenciamento e o descredenciamento de clínicas. Salvo exceções de contratos Corporativos de maior porte. Por isso, nosso foco será sempre oferecer todoo suporte humano, tanto na pré, quanto no pós vendas,para antecipar qualquer problema que possa ocorrer, ou resolver quando eles ocorrem.

Por fim, destaco que não somos seus consultores no seu plano anterior (Bradesco), desta forma, caso queira, peço que verifique diretamente com o RH da sua empresa para reativação do plano. Referente ao seu plano atual da Porto Seguro, segue ativo e, caso ainda deseje que a gente apresente as soluções e atue neste ocorrido, seguimos à disposição.