Atraso na entrega de molduras compradas online e falta de retorno no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 12:55
ID: 233127861
Comprei via internet 4 molduras da Clicstore no dia 07/11/25. No dia 10/11 recebi a nota fiscal no meu e-mail. Na compra informaram que eu receberia em 10 dias uteis após a confirmação do pagamento mas ate hoje nao recebi, hoje è o 14o dia. liguei via whatsup, uma pessoa me atendeu fez várias perguntas, meu nome, numero do pedido por qual via eu havia comprado etc. Fiquei quase 40 min aguardando resposta e nada de voltarem ä nossa conversa. Desisti e estou aqui reclamando por uma resposta.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:03
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e, principalmente, pela falha no atendimento durante o seu contato via WhatsApp. Entendemos o quanto essa situação gera insatisfação e frustração.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a): seu pedido realizado em 07/11/25 já foi entregue, conforme consta em nosso sistema. A nota fiscal foi enviada corretamente no dia 10/11, e o envio ocorreu dentro do fluxo normal de despacho.
Lamentamos pela falta de retorno durante o atendimento e reforçamos que já estamos trabalhando para melhorar nossos processos de comunicação, garantindo respostas mais ágeis e claras aos nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe ClicStore
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 09:45
O atendimento deixou a desejar mas no fim acabou bem .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8