[Editado pelo Reclame Aqui] de mercadoria sem qualidade e tamanhos errados
Respondida
Iapu - MG
16/07/2026 às 12:40
ID: 254080275
Fiz uma compra na Shopee dessa empresa veio tudo errado.
Os dois quadros foram comprados na mesma medida. Mas a excelente empresa não deve ter trena pra medir.
Pq veio medidas erradas
O fato é que abrir primeiro uma caixa colei o adesivo que eu havia feito e pago 65 reias em cada, pra minha surpresa quando já havia colocado um adesivo quando abrir a outra caixa, a outra moldura não era do mesmo tamanho.
Ai veio a tristeza pois já havia colocado uma adesivo que paguei por ele 65 reais
Após o Fato gravei vídeo e tirei fotos postei na shoppe e fiz a reclamação
A empresa quer que eu devolva as molduras.para estornar meu dinheiro no cartão
Ok! Mas meu prejuízo do adesivo quem vai pagar ?
Fora o desgaste de ter que colocar de volta no correio uma moldura de 60x90
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:36
Olá, sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Entendemos a situação e o desgaste causado, principalmente por envolver também o adesivo que você já havia aplicado.
Como a compra foi realizada pela Shopee, infelizmente precisamos seguir as regras da própria plataforma para devolução e estorno. Pela Shopee, para que o valor seja reembolsado no cartão, é necessário realizar a devolução do produto conforme o processo aberto na plataforma.
Mesmo assim, queremos ajudar da melhor forma possível. Podemos fazer o envio de uma nova moldura na medida correta, sem custos adicionais para você.
Sobre o adesivo: caso ele tenha sido colado na chapa correta, você não precisa devolver essa chapa. Assim, poderá aproveitar o adesivo no quadro correto que será enviado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo erro e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.