Produto de pessima qualidade, e empresa confusa.
Resolvido
Osasco - SP
16/12/2025 às 00:30
ID: 234902159
Comprei 10 molduras pequenas, de pessima qualidade e praticamente desmontadas. Devolvi e pra minha surpresa mandaram de volta pois alegaram que eu tinha mexido nas molduras. Como eu disse nao foi possivel nem abrir o suporte pois ele se soltou e ate a ferragem tb se soltou. Eu nunca tinha visto um produto tao pessimo e horrivel como este. E aqui pra nos a empresa deveria ter reconhecido que o produto nao vale nada e me reembolsado em vez de devolve-lo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 07:39
Olá, Valdir.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela experiência que você teve. Infelizmente, tivemos um lote que apresentou problemas de fabricação, e lamentamos que isso tenha acontecido justamente com o seu pedido.
Se a compra foi realizada em nosso site, é possível solicitar o reembolso integral diretamente conosco.
Caso a compra tenha sido feita por um marketplace, o reembolso também é possível, porém precisamos seguir as regras e os procedimentos da própria plataforma. Infelizmente, essas políticas são definidas pelo marketplace, e não por nós.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e garantir que a situação seja resolvida da melhor maneira possível. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:23
Num primeiro momento me devolveram o produto que eu tinha enviado. Tremenda perda de tempo. Pra depois me reembolsarem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3