O que aconteceu
Minha experiência com a ClickCars foi bastante negativa e, sinceramente, me senti desrespeitado como cliente.
Eu estava negociando pelo WhatsApp a compra de um Fiat Uno anunciado pela loja por R$ 18.900. O vendedor Breno fez todo o atendimento, chegou a consultar e aprovar minha ficha de financiamento e PEDIO que eu fosse até a loja para conhecer o veículo e finalizar a negociação.
Saí da região da Barra Funda e atravessei praticamente a cidade, levando mais de 2 horas de deslocamento, para ir até a loja na *****.
Quando cheguei, informei que havia ido ver o Uno. O vendedor disse que o carro estava em outra loja e fez uma ligação para verificar. Depois, informou que o veículo havia sido enviado para preparação e higienização. Como eu já estava lá, começamos a adiantar a parte do financiamento.
Foi nesse momento que surgiu outro problema: o carro que estava anunciado por R$ 18.900 passou a ser apresentado para mim como R$ 22.900, e depois o vendedor disse que faria por R$ 21.500. Questionei, pois esse não era o valor que havia sido informado na negociação. Depois de conversar, chegamos a um acordo, ficando apenas a necessidade de eu ver o carro para finalizar a compra. Combinamos que eu voltaria no sábado.
Porém, enquanto almoçava em um restaurante próximo à loja, entrei novamente nas redes sociais e encontrei o mesmo veículo sendo anunciado por outra loja, a Tonhinhos Car, na *****. No próprio Story da loja constava que o veículo já havia sido vendido havia aproximadamente 5 horas.
O que mais me incomodou foi perceber que aparentemente as lojas possuem relação entre si, inclusive utilizando a mesma pessoa em divulgações, o que torna a situação ainda mais difícil de entender.
Ou seja: fui até a loja depois de uma longa negociação, tive minha ficha de financiamento consultada/aprovada, percorri mais de 2 horas para chegar ao local e fui atendido como se o veículo ainda estivesse disponível. Só depois descobri, por outra publicação, que aparentemente o carro já havia sido vendido.
Além disso, o preço apresentado presencialmente foi diferente daquele anunciado.
Não estou reclamando por não ter conseguido comprar o carro. O problema é a forma como fui conduzido durante todo o processo e o enorme transtorno causado por uma informação que, na minha opinião, deveria ter sido verificada antes de me fazer deslocar até a loja.
Fica aqui meu relato para que outros consumidores tenham atenção redobrada ao negociar veículos anunciados por essa empresa.