O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação e também deixar um alerta aos futuros consumidores sobre a experiência extremamente negativa que estou tendo com esta empresa.
Realizei a negociação de um veículo mediante financiamento junto ao Banco Bradesco, chegando inclusive a assinar a proposta/contrato. Porém, posteriormente, o próprio banco recusou/cancelou o financiamento e não realizou qualquer pagamento à loja.
Após isso, a empresa passou a insistir para que eu fechasse financiamento com outra instituição financeira, porém com juros e condições muito mais altas do que as inicialmente negociadas. Como não concordei com a alteração das condições, solicitei o cancelamento da negociação e a devolução dos R$ 10.000,00 pagos como entrada.
Mesmo sem a conclusão da venda e sem qualquer pagamento do banco à empresa, a loja se recusa a devolver meu dinheiro.
Além disso, a proprietária da loja, identificada como *****, afirmou em áudio gravado durante conversa comigo que não faria a devolução integral do valor pago e que, caso eu procurasse a Justiça, não pagaria mesmo. Todo esse material está salvo e documentado.
Outro ponto que considero importante relatar é que essa empresa mudou de nome/fachada há cerca de um ano, porém manteve os mesmos números de telefone e, ao que tudo indica, os mesmos responsáveis pela administração, o que me gerou ainda mais insegurança e preocupação.
Já registrei Boletim de Ocorrência Online e também reclamação junto ao PROCON.
Espero sinceramente que a empresa reveja sua postura, resolva essa situação amigavelmente e realize a devolução integral do valor pago, evitando maiores medidas judiciais e novos transtornos.