Não resolvido

Produtos com defeito e/ou muito justos

Click da moda

cidade: Hortolândia

O que aconteceu

Adquiri um vestido preto com zíper na parte de trás, o qual veio com defeito: o zíper ficava todo retorcido ao vestir. Solicitei a devolução do valor pago, mas a empresa me orientou a realizar a troca. Depois, de muito observar os produtos no site, notei que a maioria é ou muito curto, ou muito decotado ou muito justo. Porém, escolhi um modelo que, acreditei servir pra mim, de acordo com as descrições do site; todavia, além de curtíssimo, ficou mega justo para meu tamanho 40.

Esta situação me deixou muito desconfortável, uma vez que negaram trocar o produto novamente. Solicito providências.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Click da moda respondeu

    23/07/2017 às 01:16

    Olá, Andréa

    Todas as peças antes do envio são verificadas e fotografadas para que não ocorram erros e reclamações só trabalhamos com peças de qualidade. Realizamos a sua troca por outro vestido na cor e tamanho como solicitado o que ocorre é que prazo de troca da loja é de até 7 dias á contar a data do recebimento da mercadoria e a Sra. veio pedir 2º troca da mesma compra após 1 mês da nova entrega. Qualquer dúvida estamos á disposição para maiores esclarecimentos. Pedimos nossas sinceras desculpas se ficamos devendo em algo mas estamos trabalhando cada vez mais para atender nossos clientes com toda qualidade e respeito que merecem. Reforçando que sua compra foi entregue e a troca do produto por outro também.

    Att,

    Equipe CLICK DA MODA RP

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Certamente nunca mais compro produtos neste site. Nem tampouco meus familiares e amigos. Além de péssima qualidade, também demoram 6 meses pra responder uma reclamação. Muitíssimo insatisfeita.

  3. Resposta final da empresa

    23/07/2017 às 17:40

    Olá, Andréa

    Pedimos nossas sinceras desculpas novamente pelo atraso na resposta aqui neste site devido a erros no acesso que já foram corrigidos, mas tivemos contato contigo por email da loja inúmeras vezes. Infelizmente após prazo de troca estipulado no site não podemos mais realizar á sua troca. Mas nos deixamos á sua disposição para qualquer dúvida no nosso email: ******* e estamos trabalhando para atende-los com mais agilidade.

    Att,

    Equipe CLICK DA MODA RP

    https://*******