Produtos com defeito e/ou muito justos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

17/01/2017 às 12:54

ID: 23640787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um vestido preto com zíper na parte de trás, o qual veio com defeito: o zíper ficava todo retorcido ao vestir. Solicitei a devolução do valor pago, mas a empresa me orientou a realizar a troca. Depois, de muito observar os produtos no site, notei que a maioria é ou muito curto, ou muito decotado ou muito justo. Porém, escolhi um modelo que, acreditei servir pra mim, de acordo com as descrições do site; todavia, além de curtíssimo, ficou mega justo para meu tamanho 40.
Esta situação me deixou muito desconfortável, uma vez que negaram trocar o produto novamente. Solicito providências.

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Resposta da empresa

23/07/2017 às 01:16

Olá, Andréa

Todas as peças antes do envio são verificadas e fotografadas para que não ocorram erros e reclamações só trabalhamos com peças de qualidade. Realizamos a sua troca por outro vestido na cor e tamanho como solicitado o que ocorre é que prazo de troca da loja é de até 7 dias á contar a data do recebimento da mercadoria e a Sra. veio pedir 2º troca da mesma compra após 1 mês da nova entrega. Qualquer dúvida estamos á disposição para maiores esclarecimentos. Pedimos nossas sinceras desculpas se ficamos devendo em algo mas estamos trabalhando cada vez mais para atender nossos clientes com toda qualidade e respeito que merecem. Reforçando que sua compra foi entregue e a troca do produto por outro também.

Att,

Equipe CLICK DA MODA RP
https://*******

Consideração final do consumidor

23/07/2017 às 09:46

Certamente nunca mais compro produtos neste site. Nem tampouco meus familiares e amigos. Além de péssima qualidade, também demoram 6 meses pra responder uma reclamação. Muitíssimo insatisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/07/2017 às 17:40

Olá, Andréa

Pedimos nossas sinceras desculpas novamente pelo atraso na resposta aqui neste site devido a erros no acesso que já foram corrigidos, mas tivemos contato contigo por email da loja inúmeras vezes. Infelizmente após prazo de troca estipulado no site não podemos mais realizar á sua troca. Mas nos deixamos á sua disposição para qualquer dúvida no nosso email: ******* e estamos trabalhando para atende-los com mais agilidade.



Att,

Equipe CLICK DA MODA RP
https://*******