Estou pagando meu cartão sem ter retorno de limite e o app não funciona

Todos os meses é descontado um valor da minha folha de pagamento para pagamento do cartão, que fui informada que é o valor mínimo. Mas esse valor não retorna como limite, estou apenas pagando sem ter nenhum retorno, o app não funciona, o whatsapp não é efetivo. Não consigo a informação detalhada dos gastos e o que estou pagando não retorna.