Fui cobrada indevidamente no cartão por instituição não autorizada pelo BACEN

RECLAMAÇÃO COBRANÇAS INDEVIDAS NO CARTÃO DA CONSUMIDORA

A consumidora vem sofrendo cobranças recorrentes e indevidas diretamente em seu cartão, realizadas por instituição cuja legitimidade não foi devidamente demonstrada.

Ao identificar os lançamentos, a cliente buscou esclarecimentos e providências junto ao Banco Central do Brasil (BACEN), registrando reclamação para verificar a regularidade da instituição responsável. Contudo, conforme consulta realizada, o banco em questão não consta como instituição autorizada pelo BACEN.

Apesar disso, há vários meses vêm sendo realizados débitos no cartão da consumidora, sem que tenha sido apresentada comprovação de contratação válida ou autorização expressa para tais cobranças.

A situação é especialmente preocupante, pois a cliente continua suportando descontos recorrentes por operações que não reconhece, mesmo após buscar os órgãos competentes para solucionar o problema.

Diante disso, solicita-se que a empresa responsável esclareça imediatamente a origem dos lançamentos, apresente a documentação que comprove a autorização das cobranças, providencie o cancelamento definitivo dos débitos e restitua todos os valores indevidamente cobrados.

Requer-se, ainda, que sejam adotadas providências para impedir novas cobranças no cartão da consumidora, evitando a continuidade dos prejuízos financeiros.