O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 06/10 com o frete rápido de 2 dias ( o frete mais caro) pois precisava da roupa o mais rápido possível, eles me disseram que chegaria até quinta-feira dia 08/10 via motoboy.
Porém não chegou, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp porque é a única forma de contato, já que o e-mail ninguém responde, eles me disseram que o produto estava parado, e o motoboy iria entregar até sábado. ( já passando 4 dias do frete que eu paguei), não chegou no sábado também o pedido , entrei em contato e nada de me responderem, o produto chegou na segunda, dia 12/10. 6 dias depois do prazo que eles me deram. Já que eu paguei o frete mais caro e mais rápido justamente porque precisaria do produto para o fim de semana.
Entrei em contato novamente pedindo o reembolso e devolução do produto, pois não ia precisar mais já que já havia passado do prazo e ainda ficou grande o produto. Desde então ninguém me responde, mandei e-mail e nada, mensagem no Instagram, no WhatsApp e nada, ninguém me responde, já mandei várias mensagens pedindo devolução e reembolso e nada, no site não tem essa opção de reembolso, eles falam que somente pelo e-mail, mas ninguém responde o e-mail. Ainda colocam um prazo para devolver, sendo ele 7 dias, mas estou tentando contato a 4 dias, sem retorno nenhum.