Péssimos serviço prestado

Question

Comprei um guarda roupa no dia 13/11/******* pela casas Bahia, sendo que o vendedor era a click móveis a entrega estava prevista para o dia 19/12/*******, aguardamos e nada no dia 20/12/******* liguei na central da Bahia e me pediram para aguardar pois o prazo havia sido estendido para o dia 31/12/*******.
Enfim aguardamos novamente e até a data presente de hoje dia 02/01/******* não obtive resposta de ninguém,o rastreio não atualiza desde o dia 25/12/*******, ligo na central da Bahia eles me passam para a central de mercadorias e ninguém atende a ligação uma falta de consideração com o cliente, estarei levando o caso para o procon e para a justiça.