Descaso e falta de solução após sinistro com veículo na Click Prime
Respondida
João Pessoa - PB
27/08/2025 às 17:28
ID: 225523959
Sou associada da Click Prime e abri um sinistro após um acidente com meu veículo. Desde então, tenho enfrentado um descaso enorme por parte da associação.
O meu carro sofreu uma colisão , registrei tudo conforme solicitado, enviei documentos, boletim de ocorrência e segui todos os procedimentos.
Porém, até hoje não tive nenhuma resposta efetiva sobre o conserto ou solução do meu caso. Toda vez que tento contato, apenas me encaminham de um setor para outro, sem retorno concreto.
Enquanto isso, estou arcando com prejuízos, sem carro, sem solução e totalmente desassistida. Isso é um desrespeito ao consumidor e fere a confiança que depositei na empresa.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:39
Prezada!
Agradecemos o seu contato e lamentamos que tenha recorrido ao Reclame Aqui para manifestar a sua insatisfação.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Click Prime tem o compromisso de oferecer um atendimento de excelência e total transparência aos seus clientes. Por isso, estamos sempre dispostos a ouvir e solucionar qualquer problema que possa surgir.
Todos os motivos ligados a NEGATIVA, foram pasasdas de forma clara e precisa. Caso haja mais dúvidas entre em contato com o setor de SINISTRO.
Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Reiteramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e fornecer mais informações sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Click Prime