Atendimento desconexo com o real problema
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2023 às 13:42
ID: 165564795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme apontei no problema anterior, evidenciei com uma prova (lista de tradutores juramentados pelo governo: https://*******) que o tradutor desta empresa não está aprovado pelo governo como disseram. Insistiram no erro de que o problema foi apostilamento da tradução mas com a nova tradução que fiz com tradutor juramentado de fato consegui iniciar o processo. portanto despreparo total do atendimento desta empresa de propaganda enganosa
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 13:45
Olá, tudo bem?
Quando falamos, questionei se a tradução estava apostilada, não apenas o documento original, solicitando uma foto da tradução apostilada para que eu pudesse verificar, mas a mesma não foi enviada.
A tradução juramentada apostilada, junto com o documento original apostilado tem validade. Quando informado que não foi aceito, solicitei uma declaração formal do setor que recusou a tradução, mas não foi enviada. Caso o governo espanhol faça uma declaração dizendo que não aceitará a tradução, mesmo apostilada, efetuaremos a devolução imediatamente. Mas essa declaração até o momento desta resposta não foi enviada. Para que possamos tomar as medidas necessárias, precisamos de uma comunicação formal do setor que recusou. Ficamos no aguardo desta declaração para resolvermos.