Atendimento desconexo com o real problema

Olá, tudo bem?

Quando falamos, questionei se a tradução estava apostilada, não apenas o documento original, solicitando uma foto da tradução apostilada para que eu pudesse verificar, mas a mesma não foi enviada.

A tradução juramentada apostilada, junto com o documento original apostilado tem validade. Quando informado que não foi aceito, solicitei uma declaração formal do setor que recusou a tradução, mas não foi enviada. Caso o governo espanhol faça uma declaração dizendo que não aceitará a tradução, mesmo apostilada, efetuaremos a devolução imediatamente. Mas essa declaração até o momento desta resposta não foi enviada. Para que possamos tomar as medidas necessárias, precisamos de uma comunicação formal do setor que recusou. Ficamos no aguardo desta declaração para resolvermos.