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São Paulo - SP

18/12/2025 às 16:10

ID: 235247953

No dia 11/12/2025 às 14:55 h efetuei uma compra do Suplemento Alimentar True Vitamina C Lipossomal no valor de R$ 130,00 (sendo R$ 7,20 de Frete); a compra foi feita pela Internet.
Pensei que estivesse comprando com a Drogasil, mas estava comprando com uma loja parceira.
A entrega do produto estava marcada para o dia seguinte, ou seja no dia 12/12/2025.
Reclamei várias vezes através do WhatsApp de Atendimento ao Cliente da Drogasil e até o momento não recebi o produto comprado; o valor foi lançado no meu Cartão de Crédito imediatamente após a compra.
Hoje de manhã tive uma surpresa muito desagradável, apareceu no meu aplicativo da Drogasil uma mensagem dizendo que eu já havia recebi o produto e isso não é verdade.
Quem recebeu o produto?
Onde foi entregue o produto?
Quero que me informem o nome e o RG da pessoa que recebeu o produto na Portaria de meu Prédio.
Entregadores deixam todas as mercadorias na Portaria com o Porteiro, nunca sobem nos apartamentos e as mercadorias são recebidas pelos Porteiros que se identificam com nome e RG ao recebê-las.
Quero receber o produto comprado por mim o mais rápido possível e não aceitarei mais desculpas.
Se o problema é a Transportadora providenciem uma outra para fazer a minha entrega imediatamente, já que a Transportadora é de responsabilidade da Drogasil e não minha, e o frete foi cobrado.
Aguardo providências urgentes.