O que aconteceu
Fiz uma compra com a Farmácia M2M autorizei pelo meu cartão visa do Banco do Brasil e a compra foi faturada. No entanto recebi uma confirmação de que a mesma foi feita também em um cartão virtual que não solicitei nem autorizei. Gostaria de que o mesmo, caso tenha sido gerado seja imediatamente cancelado. Ao que parece o mesmo foi gerado no Banco Itaú , banco com o qual não quero nenhum tipo de relacionamento. Gostaria que esse cartão não autorizado fosse imediatamente cancelado., evitando assim dupla cobrança e [Editado pelo Reclame Aqui] pois o uso do mesmo não foi por mim autorizado.
Atenciosamente Elizabeth Motta Jacob
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4Interações da reclamação
Click2pay - Tecnologia em Pagamentos respondeu
21/09/2026 às 16:02
Olá Elizabeth,
entendemos sua insatisfação e agradecemos o relato.
No entanto, é importante esclarecer que nossa empresa Click2Pay não possui vínculo com o serviço Click to Pay da Mastercard/Visa mencionado em sua reclamação.
Além disso, a compra citada também não foi processada por nossa plataforma/gateway de pagamentos, motivo pelo qual não temos qualquer acesso ao cadastro, adesão, autenticação, cobrança ou suporte relacionados ao serviço informado.
Nossa empresa se chama CLICK2PAY Tecnologia em Pagamentos Ltda, CNPJ ***** e não Click to Pay, e não temos relação alguma com o serviço ofertado
O Click to Pay é uma solução da Mastercard / Visa e o atendimento referente a cadastro, cancelamento, cartões vinculados e funcionamento do serviço deve ser tratado diretamente com os canais oficiais da(s) mesma(s) e/ou do banco emissor do cartão.
Att,