Ônibus convencional no lugar de executivo: falta de conforto e serviços, causando estresse ao passageiro.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 18:03
ID: 240724851
efetuei a compra da passagem para um onibus executivo , na hora do embarque o onibus era convencional fora o fato que agua quente , sem wi fi as poltronas super desconfortaveis . enfimm paguei 180 reais em uma passagem executiva onde não tive nenhum conforto . estou mega chatiada pois cheguei cansada é estressada . não viajo de convencional pois gosto de ter conforto na minha viagem é não tive !!! um absurdo total !!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:02
BOA TARDE,
SRA, TAIANA,
ACUSAMOS RECEBIMENTO DE SUA RECLAMAÇÃO. PARA MELHOR APURAÇÃO E RESPOSTA SOLICITAMOSMO ENVIO DE SEU BILHETE.
ATT. VIAÇÃO RIODOCE
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 02:57
Então eu efetuei a compra através do click bus número do pedido*****
Orrivel a experiência , a da volta eu comprei direto pelo app da rio doce é a experiência já foi outra o que me leva a crê que realmente fui enganada , paguei pela viagem na executiva pelo click bus é viagei de convencional. Que o reembolso do meu valor
Pois trabalhamos abessa para que possAmos fazer nossas coisas , não acho justo agirem de má fé .
Réplica da empresa
19/02/2026 às 11:19
BOM DIA,
ASSUNTO FOI PASSADO PARA GERENCIA DO RIO PARA APURAÇÃO. O MESMO FARÁ CONTATO COM VOSSA SENHORIA PARA TRATR O ASSUNTO.
ATT. VIAÇÃO RIODOCE