Cancelamento

Olá, Rafael! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificarmos o cadastro, identificamos que você não consta como titular da unidade cadastrada conosco. Também verificamos que o contrato mencionado se encontra em processo de cancelamento em razão de débitos pendentes. Dessa forma, a prestação dos serviços e a concessão dos descontos foram interrompidas, considerando que existem valores referentes a serviços já prestados que permanecem em aberto.

Realizamos tentativas de contato com o objetivo de esclarecer a situação e buscar uma negociação. No entanto, não recebemos retorno. O nosso setor de cobrança também vem realizando tentativas de contato, até o momento sem sucesso.

Para que possamos avaliar a regularização dos serviços e a retomada dos descontos, é necessário, inicialmente, regularizar os débitos pendentes. Estamos à disposição para analisar as possibilidades de negociação e buscar a melhor alternativa para a situação.

Aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco antes de realizar a avaliação final desta reclamação, permitindo que tenhamos a oportunidade de concluir o atendimento e buscar a melhor solução possível para o caso.

Seguimos à disposição.

Equipe ClickLivre Energia