Dificuldade para cancelar contrato sem cobrança de fidelidade e ausência de resultados

Olá, Cláudio! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer dúvida ou desconforto gerado em relação aos valores das faturas.

Gostaríamos de esclarecer que os valores cobrados são calculados com base nas informações de consumo encaminhadas pela distribuidora de energia, após a realização da leitura no padrão da unidade consumidora. Estamos à disposição para apresentar, de forma detalhada, as próprias faturas e demonstrar o período de leitura considerado pela distribuidora, esclarecendo como essas informações refletem na composição dos valores cobrados.

Também realizamos algumas tentativas de contato por meio dos canais disponibilizados, porém, até o momento, não conseguimos falar com você. Nosso objetivo é compreender todos os pontos apresentados, esclarecer eventuais dúvidas e buscar uma solução adequada para o seu caso.

Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco antes de realizar a avaliação final desta reclamação. Teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Seguimos à disposição para ajudá-lo e esperamos conseguir resolver a situação da melhor forma possível.

Você pode contar conosco por meio dos nossos canais de atendimento:

SAC: (31) 98956-9405 | (31) 3653-4993