Não consigo cancelar meus serviços e o suporte não me retorna

Solicitação de cancelamento não concluída Falta de retorno do suporte e dificuldade para encerrar todos os serviços.

Venho registrar minha insatisfação com a Clickmax devido à dificuldade para concluir o cancelamento dos serviços contratados e à falta de retorno efetivo do suporte.

Solicitei o cancelamento dos meus serviços e segui todas as etapas indicadas pela própria plataforma. Entretanto, durante o procedimento, foi solicitado um código de pedido supostamente enviado ao meu e-mail. Apesar de procurar por essa informação, não consegui localizar o referido código, o que impossibilitou a conclusão do cancelamento pelo sistema.

Diante desse problema, tentei resolver a situação diretamente com a empresa por meio dos canais de atendimento disponíveis:

- **Suporte via WhatsApp:** entrei em contato, mas não obtive retorno.

- **Chat da plataforma:** precisei aguardar muito tempo pelas respostas e, na última interação, fui informada de que um especialista entraria em contato comigo.

- **Ausência de retorno:** já se passaram dois dias desde essa informação, sem que nenhum especialista tenha entrado em contato ou apresentado uma solução.

Considero essa situação extremamente insatisfatória. Já demonstrei minha intenção de cancelar os serviços, segui os procedimentos disponibilizados e procurei o suporte para solucionar o impedimento técnico encontrado. Não é razoável que eu continue enfrentando dificuldades para encerrar uma relação comercial que expressamente não desejo manter.

Diante do exposto, **SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO E DEFINITIVO DE TODOS OS PRODUTOS E SERVIÇOS VINCULADOS À MINHA CONTA**, incluindo:

1. Plataforma Clickmax;

2. Plataforma Furion;

3. Universidade Outleir.

Reforço que **não tenho interesse em manter nenhum tipo de relacionamento comercial com a empresa**, tampouco desejo receber propostas de retenção, ofertas de descontos ou alternativas para continuar utilizando os serviços.

Solicito, portanto:

- A efetivação do cancelamento de todos os produtos e serviços mencionados;

- A interrupção de eventuais cobranças futuras relacionadas aos serviços cancelados, conforme aplicável;

- A confirmação formal, por escrito, de que todos os cancelamentos foram efetivamente realizados;

- A exclusão da minha conta e dos meus dados pessoais associados à plataforma, observadas as obrigações legais de conservação de dados e eventuais hipóteses legais de retenção.

Caso exista algum impedimento técnico ou administrativo para concluir o procedimento, solicito que a própria empresa o resolva internamente, sem transferir novamente para mim a responsabilidade por uma falha no processo de cancelamento.

Espero que a Clickmax trate esta solicitação com a devida seriedade e resolva a situação de forma definitiva, sem exigir novas tentativas pelos mesmos canais de atendimento que já se mostraram ineficazes.

**Aguardo a confirmação formal do cancelamento de todos os serviços e da conclusão das providências relativas à minha conta.**