Clicknet Internet

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

26/03/2026 às 20:59

ID: 244450475

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a Clicknet Internet. Sou cliente fidelizado, porém o serviço entregue tem sido incompatível com o contrato vigente, apresentando falhas técnicas graves que afetam diretamente o exercício profissional em minha residência (home office).

Latência péssima. A navegação está extremamente lenta, impedindo atividades básicas como streaming de vídeo em baixa resolução e upload de arquivos simples.
Instabilidade de Sinal, o serviço apresenta quedas constantes. Após visitas técnicas, a velocidade é normalizada momentaneamente, mas sofre degradação severa em poucas horas, o que sugere problemas na infraestrutura externa ou saturação do nó local.
Atendimento Ineficiente e Descaso: O suporte via SAC e WhatsApp é negligente. As chamadas são encerradas unilateralmente sem a devida triagem técnica, e a justificativa de "manutenção constante" carece de transparência e prazos de resolução.
Impactos:
Minha esposa depende da rede para trabalhar em regime de home office e tem sido obrigada a recorrer a redes de terceiros para cumprir obrigações laborais. Além disso, o lazer doméstico está inviabilizado pela incapacidade de carregamento de dados