Lentidão e falta de sinal diária, com falha no atendimento via WhatsApp e desejo de cancelamento.
Respondida
Hortolândia - SP
06/09/2026 às 10:53
ID: 258337425
Todos os dias tem lentidão já fiz várias reclamações e não resolvem o problema .Hoje especificamente 06 /09/2026 já estou sem sinal dês de cedo e nada resolvem .voce entra no WhatsApp e simplesmente o atende não encerra e nem prossegue com a reclamação . Simplesmente te deixam sem resposta . Tenho fidelidade de 1 ano que ainda não expirou mais quero cancelar por ter feito tantas reclamações e não resolverem o serviço esse de mal qualidade .
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:19
Olá, Nicole. Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente pelo período em que você permaneceu sem conexão e pelo tempo aguardado até a resolução do seu caso. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme orientado durante o nosso atendimento, identificamos que houve uma manutenção em sua região. Contudo, no momento do nosso contato, o serviço já havia sido restabelecido e seu acesso encontrava-se ativo novamente. Ainda assim, disponibilizamos uma visita técnica para que nossa equipe pudesse verificar sua conexão e corrigir qualquer possível problema em sua rede. No entanto, você confirmou a normalização do serviço e optou por não prosseguir com a visita técnica. Dessa forma, seguimos com as devidas orientações durante o atendimento, não restando dúvidas de sua parte.
Reforçamos que estamos à sua disposição para solucionar qualquer questão e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao nosso serviço.
Atenciosamente,
Ingrid | Clicknet Internet