Lentidão
Resolvido
Hortolândia - SP
20/07/2026 às 10:47
ID: 254331887
Estou há 5 dias com a internet muito lenta e, até agora, o problema não foi resolvido.
Também tentei entrar em contato pelo atendimento telefônico, mas o serviço é muito ruim e não consegui uma solução.
Por esse motivo, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui e espero que a empresa resolva o problema o quanto antes.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:56
Olá, Fabiane. Tudo bem?
Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou com a lentidão em sua conexão. Entendemos o quanto uma conexão estável é importante no dia a dia e agradecemos a oportunidade de solucionar essa situação.
Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos a tratativa de forma remota, conforme sua preferência, e o acesso foi normalizado. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Reforçamos que estamos à disposição para solucionar qualquer questão ou esclarecer qualquer dúvida relacionada ao nosso serviço.
Atenciosamente,
Ingrid | Clicknet Internet
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:22
A empresa respondeu rápido minha solicitação e resolveu meu problema prontamente. A conexão está rápida novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10