O que aconteceu
a empresa afirmou/declarou que: (demanda 9579138 do MB)
"Olá!
Em atenção à manifestação registrada através do https://*******, informamos que a sua demanda foi atendida. Para mais esclarecimentos, acesse a resposta em Detalhes ou Anexo.
Através do celular pode ser que você não consiga consultar os anexos disponibilizados, isto pode acontecer devido à funcionalidade que varia de aparelho para aparelho, mas pelo computador e/ou notebook o acesso aos anexos é garantido.
Pedimos a gentileza de clicar no botão Avaliar Resposta de Fornecedor ao final da reclamação e opinar acerca da solução, atribuindo uma nota ao seu grau de satisfação.
Para a Ouvidoria MB a sua opinião é muito importante!
Atenciosamente,
Ouvidoria MB"
Sendo assim, enviei dados para o e-mail solicitado com as informações necessárias anexei ao processo anterior mas não houve nenhum retorno.
Em consulta ao whastapp informa que está em análise análise análise enquanto aqui no site a empresa assume o compromisso de atender o pedido de cancelar a parcela [Editado pelo Reclame Aqui] imposta por sua intermediária.
RSVP
Reitero o pedido do cancelamento, já vai para 6 parcelas a ser descontada, e o prejuízo só aumenta.
Acordo própria carta do banco fala em resolver a questão, fato que até a presente data não fez.
Busco resolver administrativamente a questão [Editado pelo Reclame Aqui] ante a confissão do Banco que tal operação foi realizada, dinheiro não recebido e questão não resolvida.
sinceramente, só quero o cancelamento da parcela no portal., por enquanto.