Não consigo fazer o pagamento da minha fatura

O app é horrível, não te dá opção de pagar a fatura, nem mandam a fatura por email, nem por endereço, simplesmente a fatura está vencida e não tenho opção de pagar. Correndo juros no meu nome e sujando meu nome proposital. Entrei em contato com o atendente de telemarketing que me enviou o cartão e não tenho nenhuma resposta.